Centre d'aide
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Comment publier un trajet ?
Touchez Publier et suivez les étapes : départ, arrivée et date, puis kilos disponibles, prix au kilo et objets acceptés. La première fois, vérifiez votre identité avec notre partenaire Didit (environ une minute). Votre trajet apparaît ensuite dans la recherche. Vous devez être connecté.
Comment contacter un voyageur ?
Ouvrez le trajet, puis touchez « Contacter ». Une conversation s'ouvre avec le voyageur : vous pouvez y échanger des messages et des photos du colis.
Comment réserver des kilos ?
Sur la fiche du trajet ou dans la conversation, l'expéditeur touche « Réserver des kilos », indique le poids et son prix, puis envoie la demande. Le voyageur l'accepte ou la refuse depuis la conversation. Une fois la demande acceptée, l'expéditeur voit « Remettre le colis » et le voyageur « Récupérer le colis ». Amantak ne gère aucun paiement : vous vous entendez directement avec l'autre membre.
À quoi servent le code de remise et le code de livraison ?
Ils confirment que le colis change bien de mains. L'expéditeur voit le code de remise dans l'application et le donne au voyageur au moment de la remise. À l'arrivée, le destinataire du colis donne le code de livraison au voyageur. Ne partagez un code qu'avec la personne présente devant vous.
Pourquoi dois-je cocher la case d'inspection ?
Avant de prendre un colis en charge, le voyageur inspecte son contenu ouvert et coche « Je confirme avoir inspecté le contenu de ce colis ouvert ». C'est une protection pour tous : le voyageur est responsable du contenu de ses bagages. La confirmation est horodatée et conservée comme preuve.
Comment signaler ou bloquer un membre ?
Depuis son profil ou une conversation, touchez le menu (trois points), puis « Signaler cet utilisateur » ou « Bloquer cet utilisateur ». Une annonce se signale aussi depuis sa fiche. Un membre bloqué ne voit plus vos trajets et ne peut plus vous écrire. Pendant une remise en cours, le blocage attend la livraison, mais le signalement reste possible. Notre équipe examine chaque signalement.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Paramètres, puis « Supprimer mon compte », et saisissez le mot « Supprimer » pour confirmer. La suppression est refusée tant qu'une remise de colis est acceptée ou en cours. Sinon, elle est définitive : votre profil, vos trajets, vos photos, vos alertes et vos conversations sont effacés. Les preuves de remise et les signalements sont conservés sans identifiant de compte.
Comment gérer les notifications ?
Autorisez les notifications dans les réglages de votre téléphone pour être prévenu des messages et des offres. Si vous ne recevez rien, vérifiez qu'elles sont activées pour Amantak dans les réglages de votre iPhone ou de votre téléphone Android.
Comment activer ou couper la mesure d'audience ?
Paramètres, puis « Mesure d'audience ». Elle est désactivée par défaut. Voir la politique de confidentialité.
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Une question, un problème ? Écrivez-nous à support@tdcorporate.fr ou appelez le 04 49 05 53 99.
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